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Votre consentement à l'application de ces règles
Les données personnelles que nous collectons
Fins pour lesquelles nous collectons vos données personnelles
Utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing
Partage de vos données personnelles
Protection de vos données personnelles
Transfert de vos données personnelles à l'étranger
Cookies et autres technologies du web
Transparence

Etendue de ces règles
Ces règles internes de protection des données personnelles (" Règles ") décrivent comment nous, le groupe hôtelier Rezidor Hotel Group, par l'intermédiaire de Rezidor Hospitality A/S, notre société danoise détenant notre portefeuille de marques, ou l'une de ses sociétés affiliées (" Rezidor ") collectons, utilisons, partageons et protégeons les données personnelles de nos clients. Les " Données personnelles " incluent toutes les données enregistrées sous quelque format que ce soit, et qui vous identifient personnellement, à elles seules ou avec d'autres informations auxquelles nous avons accès.

Ces Règles ne s'appliquent pas aux pratiques des sociétés ou des sites Internet que nous ne possédons pas ou que nous ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n'employons pas ou que nous ne contrôlons pas. Rezidor détient une licence pour exploiter directement des hôtels ou autoriser des tiers à exploiter des hôtels en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique sous les marques " Radisson Blu ", " Park Inn ", " Regent ", " Country Inns & Suites " et " Hotel Missoni " (collectivement les " Hôtels Rezidor ").

Certains Hôtels Rezidor sont détenus et exploités par des franchisés indépendants Ces Règles ne couvrent pas les pratiques de nos franchisés en matière de protection de la vie privée. Seule la politique de protection des données personnelles du franchisé s'applique lorsque vous fournissez des informations personnelles directement à ce franchisé. Veuillez noter que nous demandons à nos franchisés que leurs politiques de protection des données personnelles soient cohérentes avec nos promesses en matière de protection des données personnelles de nos clients. Elles doivent également être conformes aux législations applicables sur la protection des données personnelles et la vie privée, même si leurs politiques de protection des données personnelles peuvent différer de nos Règles.
 
Nos sites peuvent inclure des liens vers d'autres sites Internet dont la politique de confidentialité n'est pas conforme à celle de Rezidor. Dans certains cas, lorsque vous utilisez un lien pour accéder à un autre site, vous pouvez voir notre marque même si vous consultez des contenus fournis par une entité tierce. Si vous enregistrez des données personnelles sur ces sites, elles seront régies par leurs propres politiques de protection des données personnelles et nous vous invitons à les lire.

Votre consentement à l'application de ces règles
Ces Règles font partie des conditions générales d'utilisation de nos services. En utilisant nos sites Internet, le système de réservation central, et en effectuant un séjour dans l'un des Hôtels Rezidor, vous consentez à ce que nous utilisions vos données personnelles conformément aux lois applicables.

Nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, ou dans la mesure où la loi l'autorise.

Les données personnelles que nous collectons 

• Nous collectons des données transactionnelles (telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos données de réservation) ainsi que les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous effectuez une réservation sur notre système de réservation central, vous séjournez dans un Hôtel Rezidor, vous vous abonnez à l'un de nos bulletins.
• Nous collectons des informations personnelles sur nos clients à partir des sources publiques et d'autres sociétés qui ont le droit de partager des données avec nous.
• Si vous nous fournissez des informations personnelles concernant d'autres personnes, par exemple en utilisant la fonction " Envoyer à un ami ", ou si une autre personne nous communique vos données, elles ne seront utilisées que pour les raisons qui ont initialement justifié leur envoi. Nous ne conservons pas ces informations.

Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sur les enfants
Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles sur les enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions les identifier et les supprimer.

Fins pour lesquelles nous collectons vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour :

• vous fournir les services que vous nous demandez ;
• personnaliser votre séjour dans un Hôtel Rezidor ;
• assister la fonctionnalité et personnaliser la présentation et les contenus de nos sites Internet afin de répondre à vos demandes, intérêts et préférences ;
• sous réserve de votre consentement, vous envoyer des messages promotionnels et des offres spéciales en tenant compte de vos préférences en matière de protection de la vie privée ;
• assurer la sécurité et la prévention des fraudes ;
• mieux comprendre nos clients ;
• améliorer nos programmes, services et sites Internet ; et
• améliorer la commercialisation de nos programmes et services.

Utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing
Vous pouvez choisir de recevoir ou non nos communications marketing et vous pouvez modifier vos préférences à tout moment par écrit à l'adresse qui vous a été communiquée lors de votre inscription et à chaque réception d'informations marketing ou en contactant le Bureau de protection des données personnelles de Rezidor.

Si vous choisissez de ne pas recevoir de communication promotionnelle, nous ne vous enverrons aucun message ayant un contenu purement commercial et nous ne partagerons pas vos données personnelles avec d'autres entreprises. Nous pourrons dans ce cas continuer à vous contacter pour des raisons administratives ou d'études, y compris la confirmation d'une réservation ou d'une transaction que vous avez effectuée.

Partage de vos données personnelles
Nous pouvons partager vos données personnelles de plusieurs façons :

• Nous partageons vos données personnelles avec les sociétés de Rezidor dans la mesure nécessaire afin d'assurer que les services demandés vous sont fournis de manière satisfaisante ; à cette même fin, nous partageons vos données personnelles avec Carlson Companies Inc., ou l'une de ses sociétés affiliées, dans la mesure nécessaire afin de vous fournir nos services (par exemple les réservations, les changements de réservations, l'abonnement au programme de fidélisation, etc.).
• Nous partageons vos données personnelles avec des sociétés qui fournissent des services en notre nom, par exemple la gestion d'application et le support d'infrastructure technique.
• D'après vos préférences, nous pouvons partager vos données personnelles avec d'autres sociétés du groupe hôtelier The Rezidor Hotel Group, avec d'autres sociétés sélectionnées par Rezidor, y compris nos partenaires stratégiques qui les utilisent pour vous envoyer des promotions et des offres spéciales qu'ils estiment intéressantes pour vous.

Nos prestataires de services, partenaires stratégiques et les Hôtels Rezidor ont une obligation contractuelle de n'utiliser les données personnelles que nous partageons avec eux que pour effectuer les opérations pour lesquelles nous les leur avons fournies. Ils doivent en outre prendre toutes les mesures appropriées pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos données personnelles. Ils n'ont pas le droit d'utiliser ou de partager vos informations personnelles d'une manière non-conforme à notre engagement envers vous. Ils ont l'obligation de respecter les lois sur la protection des données personnelles et de la vie privée.

Nous pouvons transférer vos données personnelles à toute autre entité qui acquerrait les actions ou une partie importante des actifs de Rezidor, par exemple suite à une cession, une fusion, une réorganisation, une faillite, une liquidation ou dissolution, à condition que l'utilisation de ces informations par l'entité acquéreuse reste soumise à ces Règles. 

Nous pouvons partager ou transférer vos données personnelles avec des entités tierces non apparentées, si la divulgation de ces informations est exigée par la loi, une obligation réglementaire, une injonction ou une citation à comparaître ; pour coopérer avec les forces de l'ordre ou une enquête officielle ; pour protéger vos et nos droits, biens, ainsi que notre personnel, nos agents et nos clients.

Protection de vos données personnelles
La gestion et la transmission des données personnelles sont protégées par une sécurité technique, matérielle et organisationnelle adéquate. Celle-ci inclut des mesures de protection appropriées contre les risques de destruction ou de perte accidentelle, d'utilisation abusive, de modification, de divulgation ou d'accès non-autorisé et toutes formes de traitement illégal.

Transfert de vos données personnelles à l'étranger
Nos sites Internet et nos bases de données sont actuellement hébergés sur des serveurs basés au Danemark et aux Etats-Unis ; nous coopérons avec des sociétés qui traitent des données dans plusieurs pays. Nous exigeons qu'elles respectent scrupuleusement la législation sur la protection des données conformément avec la Directive UE 95/46/CE ; et nous informons nos partenaires en conséquence ; de nombreuses données sont transférées sur le serveur de Carlson Companies Inc. aux États-Unis afin d'effectuer les réservations, les annulations, les modifications apportées aux réservations sur le système de réservation central situé à Omaha, Nebraska aux États-Unis. La loi sur la protection des données personnelles est différente dans chaque pays, certaines législations protègent davantage les données personnelles que d'autres. Lorsque nous sommes amenés à transférer vos données personnelles entre deux pays, nous appliquons des mesures appropriées pour protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément à la législation de l'UE en matière de transferts des données au niveau international (Safe Harbor Framework). Par votre utilisation de nos sites Internet, votre participation à nos programmes ou votre séjour dans un Hôtel Rezidor, vous consentez au transfert de vos données personnelles dans un quelconque pays du monde conformément aux conditions de ces Règles.

Cookies et autres technologies du web
Lorsque vous consultez un de nos sites Internet, nous pouvons utiliser les technologies du Web suivantes pour collecter les types d'information suivants :

• Nous collectons les informations qui nous sont automatiquement envoyées par votre navigateur à chacun de vos accès à un de nos sites Internet. Ces informations incluent normalement l'adresse IP de votre fournisseur de service Internet, le type de système d'exploitation et le navigateur installés sur votre ordinateur.
• Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur le disque dur de votre ordinateur par un serveur Internet.
• Nous utilisons des " cookies de session " pour attribuer un numéro d'identification aléatoirement généré et unique à votre ordinateur chaque fois que vous consultez un de nos sites Internet. Par définition, un cookie de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons les cookies de session pour supporter la fonctionnalité de nos sites Internet, pour enregistrer les pages visitées, les liens utilisés et la durée de la consultation de chaque page. Nous pouvons aussi utiliser des " cookies permanents ". Ces cookies n'expirent pas immédiatement lorsque vous fermez votre navigateur. Ils restent sur votre ordinateur jusqu'à ce qu'ils expirent après un certain temps ou que vous les supprimiez. Chaque fois que vous revenez consulter le même site Internet, notre serveur reconnaît le cookie enregistré sur le disque dur de votre ordinateur. En attribuant à votre ordinateur un identifiant unique et permanent, nous pouvons créer une base de données de vos choix et de vos préférences. Lorsque ces choix et ces préférences sont à nouveau nécessaires, ces informations sont automatiquement disponibles. Elles vous font gagner du temps et facilitent votre utilisation. En outre, en attribuant à votre ordinateur un identifiant unique et permanent, nous pouvons générer des statistiques précises incluant la fréquentation de nos sites Internet, le nombre de visites renouvelées, l'utilisation de nos pages avec les variations dans le temps, ainsi qu'évaluer l'efficacité de nos activités promotionnelles. Si vous accédez à ce site Internet par l'intermédiaire d'un e-mail que nous vous avons envoyé ou si vous avez créé une identité d'utilisateur pendant une de vos visites, les informations fournies par nos cookies ou ceux de nos fournisseurs de services tiers peuvent être reliées aux données enregistrées sur notre système qui nous permettrons de vous identifier personnellement.
• Les pages de nos sites Internet peuvent contenir des images électroniques appelées " pixels invisibles ", aussi appelées " gifs pixels uniques " ou " gifs transparents ". Nous utilisons ces pixels invisibles pour obtenir des informations supplémentaires sur la façon dont les visiteurs utilisent nos pages. Ils nous aident à mesure l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Nous pouvons aussi inclure des pixels invisibles dans des messages électroniques promotionnels pour déterminer si les messages ont été ouverts et utilisés. Nous pouvons relier des informations obtenues par des pixels invisibles à d'autres informations qui vous identifient personnellement.

Modification de ces règles

• Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier ces Règles à tout moment.
• Nous vous communiquerons chaque modification substantielle de ces Règles en publiant un avis au sommet de la page des Règles révisées, pendant au moins 30 jours à partir de la date de la modification. Il vous incombe de vérifier régulièrement sur nos sites Internet si ces Règles ont été modifiées.
• Si les modifications sont seulement mineures, ces Règles seront remplacées par de nouvelles Règles et la date de publication en haut de ces Règles. Par modifications mineures nous entendons, par exemple, une actualisation de nos coordonnées de contact ou des exemples figurant dans une des sections de ces Règles.

Transparence
Pour consulter les données que nous avons sur vous, veuillez nous contacter au Bureau de Protection des Données Personnelles de Rezidor (voir ci-après) et demandez que l'on vous fasse parvenir une copie de votre profil personnel à votre adresse postale ou de courriel. Nous utiliserons des moyens sécurisés pour confirmer votre identité afin d'éviter l'accès à vos informations par des personnes non-autorisées. Si vous désirez corriger vos informations, nous donnerons suite à votre demande dans un délai raisonnable. Pour supprimer vos informations de nos dossiers, contactez-nous et demandez à ce que toute information vous concernant soit supprimée.

Bureau de Protection des Données Personnelles de Rezidor
Avenue du Bourget 44
1130 Bruxelles
Belgique
Tél. : +32 2 702 9200
Fax : +32 2 702 9300
Courriel : privacy@rezidor.com